继市环保局局长、教育局局长、药监局局长之后，作为第四名走进市长便民电话室接听群众热线的部门负责人，市卫生局局长朱其昌第一个接到了表扬电话：昨日９时至１０时３０分，他在市长便民电话室接听了４０个热线电话，除３８个投诉、咨询电话之外，电话中还出现了表扬的声音。

市卫生局局长昨日接听市长便民电话１２３４５

继市环保局局长、教育局局长、药监局局长之后，作为第四名走进市长便民电话室接听群众热线的部门负责人，市卫生局局长朱其昌第一个接到了表扬电话：昨日９时至１０时３０分，他在市长便民电话室接听了４０个热线电话，除３８个投诉、咨询电话之外，电话中还出现了表扬的声音。

为了农民兄弟看病不再难

龙门镇一居民反映镇卫生院在龙门石窟申报世界文化遗产时被拆除，至今未重建，该镇群众看病很不方便。

就此问题，朱其昌表示，乡镇卫生院建设是今年市卫生局要落实的５件大事之一，市里拟在３年之内投资３５６０万对全市１１７所乡镇卫生院进行改造。

今年完成了８１所乡镇卫生院的建设改造；２００５年拟再建造３５所乡镇卫生院，已考虑将龙门镇卫生院列入计划之内。

重视艾滋病防治工作

“刮胡子一般不会感染艾滋病，但如果与艾滋病患者共用刮胡刀，若皮肤有伤痕，病毒则可能会通过血液传染给健康人。”就一女士提出的到美容院做美容、刮胡子会不会传染艾滋病的问题，朱其昌解释说艾滋病只能通过３种途径传播：性传播、血液传播和母婴传播。只要养成整洁有序的生活习惯，不必过分忧虑。

就目前我市的艾滋病普查结果来看，我市尚处于艾滋病低发流行状态。但艾滋病具有隐蔽性强、潜伏期长、死亡率高的特点，应引起人们的充分重视。

“创卫”是大事、好事，也是难事

“你们再下来检查时，不要提前通知，再看看敬事街这块儿到底干不干净。

”老城区一商户反映上午９点至１０点、下午及晚上，敬事街上有许多商贩占道经营的情况。

朱其昌说，“创卫”是件大事，更是件难事。不排除有个别单位弄虚作假，搞形式主义应付检查的情况。明年我市准备申报国家级卫生城市，国家工作组到时会派人暗访，这就要求必须杜绝一切形式主义。

为此，市卫生系统将于明年年初开通举报热线，对应付检查的单位，一经查实，严肃处理。

卫生局支持群众规范正当的经营

“想办个体诊所需要啥手续？”“我想开家饭店，怎么办理卫生许可证？”……不时有群众打进热线询问如何办证，朱其昌一一作了解答：

申办个体诊所者，业主应持有医师资格证书。所申办的个体诊所应符合区卫生规划设置，且应配有“一医一护”。

诊所面积不低于６０平方米，诊断室、处置室、医疗室应三室分开。符合条件者在通过区卫生局审批后，可携带相关材料到行政服务中心申办合法手续。

符合卫生审核条件，想申办卫生许可证的，可先打电话３９１７９７３咨询卫生系统行政服务人员，然后携带相关材料到行政服务中心申请办理手续。

发生医疗事故应冷静对待

洛龙区一居民反映２００３年９月其儿媳在洛龙区医院做人流手术，由于刮宫不净导致其在２００３年１１月再次刮宫，身心俱损。

医院曾答应赔偿，但至今尚未兑现。

朱其昌说解决医疗事故有３种途径：一是进行事故鉴定，确定责任方；二是医患双方平等自愿地协商解决；三是选择司法途径。朱其昌说，发生医疗事故，患者及其家属应冷静对待，切忌过激行为。

朱其昌让在现场的市卫生局医政科科长吕宪义记下了该投诉者的电话：“我们会迅速就此事进行调查，一周之内一定给你答复。”

广告不能乱做，讲座不能乱开，门诊不能乱挂靠

一市民打来电话，质疑媒体上繁多的医疗广告。朱其昌说，医疗广告的发布监督管理权虽在工商部门，但卫生行政部门要对医疗广告出具证明。

“我们已注意到了这个问题，医疗广告的源头实际上在医院，卫生局会与各医院签订责任书，对违规广告定期通报，并与相关部门合作，严把广告关。”

此外，一市民反映的个别医院将门诊承包给个人，误导患者就医，坐收不正当收益；街头各种各样的健康讲座实际是变相推销药品，非常惹人反感。

朱其昌表示群众可拨打３３２２１１０进行举报，卫生局会认真查处。

行风建设是卫生系统的“脸面”问题，卫生部门要讲“卫生”

西工区一市民反映到西工区防疫站给孩子打针，该站一名３０多岁的女划价员态度恶劣，“脸难看，话难听”。

与此对应的是，道北一市民反映孩子脑缺氧、缺血，到市妇女儿童医疗保健中心住院治疗，主治大夫、护士服务热情、护理耐心细致，她表示“非常感激”；还有一名军人也因为其妻子在妇儿保健中心受到的悉心照顾打来感谢电话。

朱其昌说，服务态度的好坏关系整个卫生系统的形象，关系到行风建设的推进。

卫生局会对该划价员进行教育批评，此外，还将召开卫生系统行风建设动员大会，对服务出色的医护人员进行表彰。

药品招标应普及

除了市民打进的热线电话外，现场的民评代表还向朱其昌提出了两个问题：药品招标尚未完全在全市各医院普及，有些医院药价昂贵；部分医院药价公开不规范。

朱其昌表示，药价贵也是行风问题，医院应当把患者的利益放在首位，争取实现医患双赢。

医院实行药品招标，是为了通过减少中间环节，集中采购药品的形式控制药价，确保群众能以较低的价格买到质量较高的放心药。目前全市８０％左右的二级以上医院都已实行药品招标采购，还有２０％的医院因为历史原因、体制问题尚未采用此方式采购。卫生部门会进一步督促其落实。

至于药价公示不规范问题，卫生部门会召集相关医院的院长召开动员大会，督促其尽快规范公示。

此外，针对民评代表提出的个别医院卫生间太脏的问题，朱其昌说，卫生系统要讲卫生，因为卫生状况能够反映医院的管理水平及精神面貌。

若再发现哪个医院卫生间太脏，卫生部门将对其通报批评。

本报见习记者 张丽娜 通讯员 张慧杰

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